Obchodní podmínky prodeje http://shop.elpocom.cz

1. Objednávka

Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických objednávek kupujícího. Objednávka kupujícího musí obsahovat tyto základní náležitosti:

Zde najdete návod jak nakupovat.

Na základě řádné objednávky kupujícího provede prodávající ověření objednávky, v němž kupujícímu potvrdí druh, předpokládanou cenu a množství produktů, jež se zavazuje kupujícímu dodat, jakož i termín dodání objednaného zboží. Objednávka je po jejím ověření prodávajícím považována mezi stranami za závaznou. Toto ustanovení není pro prodávajícího závazné v případě, že výrobce přestane dodávat daný produkt nebo uvede na trh nové verze produktů.

2. Ceny a platební podmínky

Internet považujeme za specifický sektor s primárním důrazem na cenu, uvedené online ceny nezahrnují nadstandardní služby, jako speciální servisní , dodací a platební podmínky (servis na místě, garantovaný servisní zásah na místě, zápůjčky zboží po dobu opravy, dodávky na fakturu se splatností 14-30dnů a další, u firemních klientů standardní služby).

Pro firemní klienty se smluvní slevou se tato kalkuluje ze standardní ceny, s případným započtením servisních příplatků, prodloužení záruky apod.

Internetové ceny pro platbu hotově jsou určeny pro koncové spotřebitele, nebo zákazníky platící hotově/předem, bez zahrnutí nadstandardních služeb

Standardní způsob úhrady kupní ceny dodaného zboží je při jeho převzetí od dopravce, tzn. dobírkou při odběru zboží, platba předem (zálohovou fakturou). Jiné způsoby platby kupní ceny závisí na dohodě kupujícího s prodávajícím při ověření objednávky.

Ceny v kamenné prodejně nutně nekopírují ceny internetové a mohou se lišit.

3. Dodání zboží, způsoby dodání

Prodávající s kupujícím se dohodli na níže uvedených způsobech dodání zboží (viz bod 3.1, 3.2., 3.3. a 3.4) na území České republiky. Podmínkou pro dodání zboží v uvedeném termínu jsou:

Objednané zboží je expedováno nejpozději následující pracovní den po splnění výše uvedené podmínky pro dodání zboží.

3.1 Na adresu dodání s dobírkou

Zboží je zasláno dopravcem na dobírku. Dopravce doručuje zásilky v pracovních dnech obvykle do 24 hodin od okamžiku expedice. V případě, že dopravce kupujícího nezastihne na uvedené adrese, zanechá kupujícímu v místě k tomu určeném písemné oznámení s uvedením telefonního spojení a informací, kdy mu bude zboží znovu doručeno. Kupující muže kontaktovat dopravce na uvedeném telefonním čísle a dohodnout si jiné místo a čas dodání. Pokud kupující nekontaktuje dopravce, pokusí se dopravce doručit zboží následující pracovní den. V případě, že dopravce kupujícího opět nezastihne na uvedené adrese, zanechá kupujícímu v místě k tomu určeném druhé písemné oznámení s uvedením telefonního spojení. Pokud kupující nekontaktuje dopravce během dalších pěti pracovních dnů, vrací dopravce zboží zpět prodávajícímu. V případě větší částky k inkasu kontaktuje dopravce kupujícího nejprve telefonicky a dohodne si s ním termín doručení zboží předem.

3.2 Na adresu dodání bez dobírky

Zboží je dodáno za stejných podmínek jako s dobírkou s tím, že si kupující dohodne s prodávajícím individuální způsob platby.

Kupující je povinen převzít objednané zboží od třetí osoby ( logistického partnera prodávajícího), která mu toto dodá prostřednictvím dopravce. Prodávající jako dlužník s tímto způsobem splnění závazku dodat objednané zboží souhlasí.

3.3 Osobní odběr v sídle prodávajícího

Kupující se zavazuje odebrat zboží v sídle prodávajícího. Prodávající vyzve kupujícího k odběru zboží telefonicky nebo e-mailem podle údajů na objednávce a to nejpozději do jednoho pracovního dne od splnění výše uvedené podmínky pro dodání zboží.

3.4 Dodání zboží - omezení hmotnosti

V případě že hmotnost jednoho z kusů zboží z objednávky přesáhne 50 kg, je možný pouze osobní odběr v sídle prodávajícího.

3.5. Místo plnění

Místem plnění při odběru zboží dle bodu 3.1, 3.2 a 3.3 je sklad prodávajícího. Povinnost prodávajícího dodat objednané zboží je splněna jeho předáním kupujícímu v dohodnutém místě plnění nebo okamžikem předání přepravní službě k přepravě do místa určení; tímto okamžikem přechází na kupujícího nebezpečí veškeré škody na zboží (riziko poškození zboží, ztráty, odcizení atd.). Veškeré zboží předané prodávajícím v místě plnění k přepravě je na území ČR pojištěno do výše 50.000,- Kč.

4. Dopravné

K ceně zboží je účtováno dopravné v případě, že celková cena zboží v elektronické objednávce nepřesáhne částku 10.000,- Kč bez DPH. Tabulka cen dopravného (bez DPH):

K ceně je připočtena příslušná DPH.

(* aktuální ceny dopravného jsou uvedeny při volbě dopravy v objednávce)

5. Smluvní pokuta

Smluvní strany se dohodly, že pro případ kdy prodávající vyexpeduje zboží objednané kupujícím a kupující toto zboží od dopravce nepřevezme dle podmínek uvedených ve způsobu dodání, je prodávající oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty (storno poplatku) ve výši 400,- Kč, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

6. Spotřebitelské smlouvy a poučení o právu na odstoupení

V případě, kdy prodej zboží (resp. realizace předmětu plnění) je uskutečněn spotřebitelem na základě smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), má kupující - spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Pouze v případě, pokud by dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je podle § 53 odst. 4 a 5 občanského zákoníku povinen předat, činí tato lhůta 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže jsou tyto informace dle ust. § 53 odst. 4 a 5 občanského zákoníku řádně předány v průběhu této tříměsíční lhůty od převzetí plnění, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

Spotřebitel však nemůže odstoupit od smluv vyjmenovaných v § 53 odst. 7 občanského zákoníku, kterými jsou zejména:

Oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být dodavateli (prodávajícímu) doručeno do skončení lhůty pro odstoupení. Při využití tohoto práva na odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen k řádnému vrácení kompletního zboží (plnění), tj. v původním stavu a obalu, schopné dalšího prodeje, neporušené, se všemi doklady a dokumentací, které byly spotřebiteli dodány. Spotřebitel vrací zboží na adresu dodavatele. Důsledkem odstoupení je povinnost stran vrátit si vše, co podle smlouvy dostaly. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Po odstoupení a řádném vrácení zboží spotřebitelem je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit spotřebiteli částku zaplacenou za zboží, po odečtení nákladů vynaložených prodávajícím na dopravu zboží ke spotřebiteli.

Smlouvu uzavřenou na dálku se spotřebitelem lze zrušit jen za podmínek stanovených občanským zákoníkem (§ 49, § 517 odst.1, § 597, § 623, § 679).

Spotřebitelem ve smyslu shora uvedeném se rozumí zákazník - kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

7. Reklamační řád

Záruční doba

Záruční doba je uváděna v záručním listu nebo prodejním dokladu, pokud uvedena není, platí standardní 2-letá záruční doba. Je-li obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál (toner, tisková hlava, lampa videoprojektoru, baterie.), je jeho životnost 6 měsíců, není-li výslovně uvedeno jinak. Záruční doba nad 2 roky je dobrovolným závazkem prodávajícího k bezplatné opravě či výměně zařízení za zařízení stejných či vyšších parametrů, v tomto případě neplatí ustanovení Občanského zákoníku, jmenovitě možnost odstoupení od smlouvy s vrácením kupní ceny, 30 denní lhůta na opravu, nová záruční doba při výměně zboží za nové.

Místo a způsob reklamace

Vadné zboží lze doručit osobně nebo zaslat na adresu prodávajícího přepravní službou. Balík by měl být viditelně označen nápisem REKLAMACE a obsahovat reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), kopii nákupního dokladu, záruční list od výrobce (pokud byl při koupi ke zboží přiložen), podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.). Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato. Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající.  K zasílání je doporučeno je použití originálního obalu (typicky u notebooků, lcd, tiskáren), není však samozřejmě podmínkou.

Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského resp. obchodního zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u prodávajícího, proto doporučujeme zboží při převzetí od přepravní služby náležitě zkontrolovat a odmítnout převzetí neúplné či porušené zásilky.

Pokud se jedná o obtížně přemístitelné zboží (zařízení) (např. počítačové sítě,servery, A3 a větší tiskárny a kopírky, klimatizace apod.), je místem reklamace sídlo zákazníka. Cestovní náklady spojené se záruční opravou nejsou součástí záruky a jsou hrazeny zákazníkem.

Prodávající může určit i externí servisní středisko pro urychlení reklamace (typicky výrobky značek Acer, HP, IBM..), je však na kupujícím zda tuto možnost využije či reklamaci uplatní v sídle prodávajícho.

Odstranění vady

V době záruky zajistí prodávající nebo pověřená servisní organizace odstranění poruchy výrobku, způsobené výrobní vadou nebo vadným materiálem tak, aby mohl být výrobek řádně používán. Prodávající si vyhrazuje právo vyřídit reklamaci buď opravou vadného produktu nebo náhradou vadného produktu produktem stejných nebo lepších technických parametrů.

Záruka zaniká :

·         při závadách způsobených mechanickým poškozením, nevhodnou manipulací (v rozporu s uživatelskou příručkou nebo návodem k obsluze), nedostatečným zabezpečením proti vlivům okolního prostředí (otřesy, prach, vlhkost, elektrostatické a elektromagnetické pole, teplota, elektrický výboj atd.), živelnou pohromou

·         při použití nesprávného nebo vadného programového vybavení, nesprávného spotřebního materiálu, používáním zařízení způsobem nebo pro účely, pro které zařízení není určeno, při překročení stanovených limitů pro provoz daného zařízení (např. překročení měsíčního limitu počtu kopií, překročení životnosti spotřebního materiálu o více než deset procent, použitím nevhodného xerografického papíru nebo papíru jiné než předepsané gramáže apod.)

·         při zásahu do zařízení osobou, která k tomu nebyla zmocněna prodejcem    

·         při porušení nebo odstranění pečetí  (pokud je zařízení obsahuje)

Záruka se dále nevztahuje na :

·         výměny spotřebního materiálu (toner, vývojka, válec apod.). Jejich pořízení i činnost spojenou s jejich výměnou hradí zákazník.

·         počítačová data uložená na pevných discích počítačů. Náklady na jejich případnou vyžádanou obnovu, reinstalaci nebo kopírování hradí zákazník.

·         vadné body LCD monitorů nebo LCD TV - (LCD může typicky obsahovat 3-7 vadných bodů nebo subpixelů)

 

Náhrada za neoprávněnou reklamaci

·         Pokud závada vznikla způsobem, který je vyloučen ze záručních oprav, nebo se uváděná závada na zboží (zařízení) neprojeví, může být prodávajícím požadována úhrada vynaložených nákladů dle platných ceníků.

8. Ochrana osobních údajů

V případě, že je kupujícím fyzická osoba, zadává při objednávce tyto údaje: Jméno a příjmení, Úplná poštovní adresa, Adresa elektronické pošty, Telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a případnou komunikaci.

Je-li kupující právnická osoba, zadává při registraci navíc následující údaje: Jméno firmy, IČO, DIČ. Pokud je kupujícím fyzická osoba - podnikatel, uvede navíc údaj o místu podnikání, IČO a DIČ. Tyto údaje umožňují provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat platbu kupujícího učiněnou bankovním převodem.

Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje, aby zkvalitnil svoje služby, a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího.

Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním a použitím informací o sobě i svých nákupech podle výše uvedených pravidel.

9. Ostatní ujednání

Kupující bere na vědomí a souhlasí, že práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím se kromě těchto obchodních podmínek řídí obchodními podmínkami prodávajícího, které jsou k dispozici v sídle prodávajícího nebo na jeho internetových stránkách a postup při uplatnění nároku z vad zboží (reklamace) reklamačním řádem prodávajícího, který je k dispozici rovněž v sídle prodávajícího nebo na jeho internetových stránkách.

Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky a jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami, obchodními podmínkami prodávajícího a reklamačním řádem prodávajícího a že s těmito souhlasí.

Vyplněním a odesláním elektronické objednávky (či jiné formy objednávky prostřednictvím komunikace na dálku, např. faxem) kupující současně potvrzuje, že mu byly prodávajícím v jeho obchodních podmínkách přístupných z 'www prohlížeče' poskytnuty informace dle ust. § 53 odst. 4 občanského zákoníku, tj. identifikační údaje prodávajícího (obchodní název, IČ, sídlo, event. bydliště v případě fyzické osoby), název objednaného zboží a jeho hlavní charakteristiky, cena zboží, náklady na dodání, způsob platby a dodání, poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle ust. § 53 odst. 6 občanského zákoníku, náklady na použití komunikačních prostředků na dálku a doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.

Prodávající :

 

DATA ELPOCOM s.r.o.

Přívozská 10

Ostrava-Moravská Ostrava
IČ 64618404, DIČ: CZ64618404
e-mail: info@elpocom.cz, tel. 00420-596138371, fax: 00420-596138397
Firma je zapsána v OR vedeném KS v Ostravě, odd. C, vl. 14199

Tyto podmínky vstupují v platnost dnem 2.9. 2009